Nous souhaitons vous informer qu’ une récente mise à jour déployée par Acceo SDG,  fournisseur des ponts de transfert utilisés avec Amisgest SDG, a entraîné des interruptions de fonctionnement pour certains utilisateurs. 

Cette mise à jour a notamment modifié les versions de SQL Server dans certains environnements, ce qui a eu pour effet de retirer automatiquement certaines autorisations d’accès nécessaires au bon fonctionnement des ponts. En conséquence, certains transferts de présences ou de dossiers peuvent être interrompus ou échouer. 

Nos actions en cours 

Nous sommes actuellement en discussion avec Acceo pour mettre en place une solution globale et intégrée, afin de prévenir la récurrence de ce type de situation lors des prochaines mises à jour. En parallèle, notre équipe demeure mobilisée pour vous accompagner individuellement.   

Par ailleurs, nous demeurons disponibles pour vous accompagner individuellement. Si vous constatez une perte de connexion ou un dysfonctionnement lié aux ponts de transfert, nous vous invitons à contacter notre service de soutien. Nous pourrons rétablir manuellement les connexions affectées par la mise à jour. 

Merci de votre compréhension 

Nous sommes conscients des désagréments que cela peut occasionner et mettons tout en œuvre pour limiter les impacts sur vos opérations. Nous vous tiendrons informés dès qu’une solution permanente sera mise en œuvre par Acceo. 

L’équipe Amisgest